Política de Privacidade

Última atualização: Novembro de 2025

A Cais – Psicologia pra brasileiros no exterior está comprometida com a proteção da privacidade e segurança dos dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações.

1. Informações que Coletamos

1.1. Informações Fornecidas Voluntariamente

Quando você entra em contato conosco através do formulário do site, coletamos:

• Nome completo
• Idade
• Local de residência
• Horários de preferência para atendimento
• Informações adicionais que você optar por compartilhar

1.2. Informações Coletadas Automaticamente

Podemos coletar automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo de navegador
• Páginas visitadas
• Tempo de permanência no site
• Dados de cookies (com seu consentimento)

2. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos suas informações pessoais para:

• Entrar em contato para agendar sessões
• Responder suas dúvidas e solicitações
• Fornecer atendimento psicológico personalizado
• Melhorar nossos serviços e a experiência do usuário
• Enviar informações relevantes sobre nossos serviços (apenas se você concordar)
• Cumprir obrigações legais

3. Compartilhamento de Informações

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para fins comerciais.

Suas informações podem ser compartilhadas apenas nas seguintes situações:

• Com as psicólogas da Cais: Para fins de atendimento clínico
• Prestadores de serviços: Plataformas de e-mail, hospedagem e pagamento, que possuem suas próprias políticas de privacidade
• Exigências legais: Quando legalmente obrigados por autoridades competentes

4. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração. Isso inclui:

• Criptografia de dados sensíveis (SSL/TLS)
• Acesso restrito a informações pessoais
• Armazenamento seguro em servidores protegidos
• Monitoramento regular de segurança

Sigilo Profissional: Todas as informações compartilhadas durante o atendimento psicológico estão protegidas pelo sigilo profissional, conforme o Código de Ética do Psicólogo e legislações aplicáveis.

5. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência no site. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo.

Tipos de cookies que usamos:

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site
• Cookies de análise: Para entender como os visitantes usam o site (Google Analytics)
• Cookies de preferência: Para lembrar suas escolhas e preferências

Você pode desabilitar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

6. Seus Direitos (LGPD e GDPR)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e o GDPR, você tem direito a:

• Acesso: Solicitar acesso aos seus dados pessoais
• Correção: Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Eliminação: Solicitar a exclusão de seus dados pessoais
• Portabilidade: Solicitar a transferência de seus dados para outro prestador de serviço
• Revogação de consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento de seus dados em determinadas situações

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco através do e-mail: ocaispsicologia@gmail.com

7. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para:

• Prestar os serviços solicitados
• Cumprir obrigações legais (registros clínicos devem ser mantidos por 5 anos, conforme a Resolução CFP nº 01/2009)
• Resolver disputas ou fazer cumprir nossos acordos

8. Transferência Internacional de Dados

Como atendemos clientes em diversos países, seus dados podem ser transferidos e processados em diferentes localizações geográficas. Garantimos que todas as transferências estejam em conformidade com a LGPD e o GDPR, utilizando mecanismos de proteção adequados.

9. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a adultos (maiores de 18 anos). Para atendimento de menores de idade, exigimos autorização expressa dos pais ou responsáveis legais.

10. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros (como plataformas de pagamento). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Notificaremos você sobre alterações significativas através do site ou por e-mail.

A data da última atualização será sempre indicada no início deste documento.

12. Contato e Encarregado de Dados

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:

E-mail: ocaispsicologia@gmail.com
WhatsApp: +55 (27) 99923-8960
Encarregado de Dados (DPO): [Nome do responsável quando definido]

13. Consentimento

Ao utilizar nosso site e serviços, você concorda com os termos desta Política de Privacidade. Se você não concordar com qualquer parte desta política, pedimos que não utilize nossos serviços.

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Estamos comprometidos com a transparência e a proteção de seus dados. Seu bem-estar e sua privacidade são nossa prioridade.